【導入事例インタビュー】有限会社三興（マルコ鴨居店）様

インタビュアー：株式会社ファクト濱田　回答者：主任　小西佑樹　様

導入

濱田：貴店の事業内容について教えてください。

小西様：地域に根差したパチンコホール「マルコ鴨居店」を運営しております。お客様との距離が近く、親しみやすい店舗づくりを大切にしています。

１. 弊社サービスを利用し始めたきっかけと決め手

 濱田：ファクトのサービスを利用したきっかけと、選んだ決め手を教えてください。

小西様：前任の担当者から引き継ぐ形で、以前からファクトさんを利用していました。引き継ぎの際、前任からは「派遣会社という枠にとらわれず、何でも相談できて臨機応変に動いてくれる会社だよ」と聞いていたんです。実際にやり取りを始めてみると、まさにその通りで、こちらの状況に合わせた柔軟な対応に助けられています。

２. サービス導入後の変化

 濱田：導入後、現場にはどのような変化がありましたか？

小西様：一番大きな変化は、採用活動における工数が大幅に削減され、店舗運営という本来の業務に注力できる環境が整ったことです。以前は求人広告の選定から応募対応、面接調整まで多くの時間を割いていましたが、今はファクトさんにお任せすることで、その負担がほとんどなくなりました。

３. 実際に使ってみて満足している点

濱田：特に満足しているポイントはどこでしょうか？

小西様：こちらの希望条件をあらかじめヒアリングした上で、精度の高い候補者情報を次々に提案していただけるのが本当にありがたいですね。面接でお会いして、よほど対応に問題がなければその場でシフトを組ませていただいているので、人員不足を最速で解消できています。
また、採用後の面倒な労務手続きや管理業務もすべて巻き取ってもらえるので、管理面での安心感も非常に大きいです。

濱田：担当者の対応についての評価もお聞かせください。

小西様：他社と比較しても、レスポンスの速さが圧倒的です。LINEというツールを活用したスムーズな連携はもちろんですが、土日や夜分であっても、可能な限り早く返信しようとしてくれている姿勢が伝わってきます。このスピード感があるからこそ、急な欠員やトラブル時でも安心して相談できています。

４. 今後の期待・取り組んでほしいこと

濱田：今後、ファクトに期待していることはありますか？

小西様：現在は、エントリーシートだけでは見えてこない細かな条件やニュアンスを、こちらから追加で確認しながら進めている状態です。もちろん、人と人とのやり取りですし、すべての候補者に対して一律に完璧な条件回収をするのが難しいことは十分承知しています（笑）。
ですが、そういった細部まであらかじめ補完していただけるようになれば、さらに選考がスムーズになると期待しています。
とはいえ、今でも紹介数に関しては間違いなくナンバーワンですので、ぜひこの勢いを維持していただきたいですね。今後も、当店の欠かせないパートナーとして並走していただければと思っています。