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依頼内容以上の応対に感動
2021.07.28
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マーケティング
tokyo
上野フラフェスティバル事務局
事務局員 築地 様

依頼内容以上の応対に感動

上野フラフェスティバル事務局様のご紹介

■詳細


毎年『上野水上音楽堂』で開催される「上野フラフェスティバル」。


フラを愛するすべての人が、お互いに楽しくリラックスして日頃のレッスンの成果を披露出来るイベントを開催されております。


2020年は第九回目の開催となり、エキシビジョンからコンペディションも開催され


出演者も来場者も楽しめる企画となっております。


お問い合わせ内容のご紹介

毎年夏頃に開催されております「上野フラフェスティバル」。


当イベントは、出演される方、観戦される方ともに多数の方が参加されます。


中でも出演者は50チームもあり、その方々を安全に・正確に・時間通りに・無事にご案内する必要があり


現場経験豊富な人材が多数所属する当社にご依頼をいただきました。


スタッフさんのクオリティに大満足

−本日はありがとうございます。早速ではございますが築地様のご担当をお伺いさせていただけますでしょうか。


築地様:毎年夏頃に上野で開催しております「上野フラフェスティバル」の運営を行っております。


 


−現場に行かせていただきましたが、毎年大盛況ですね!


築地様:本当にありがたいことに、参加される方、観戦される方ともに多くの方にご来場いただいております。


 


−弊社のスタッフ派遣をご利用になられた経緯を教えていただいてもよろしいでしょうか。


築地様:多くの方が参加されますので、その方々に安全にご参加いただくためには誘導やご案内が非常に重要になります。


 


−先程おっしゃられていたように、多数の方々が参加されてますものね。


築地様:そうですね。観戦される方々はもちろんのこと、出演される方々も非常に多く、全50チームに及びます。もちろん個人の方もいらっしゃいますが、多くはチームでのご参加となり、フラのチームは多いと10名以上にもなりますので、その方々を安全に、時間通りに、予定されていた場所へ、全員無事にご案内しなければなりませんので、イベント経験が豊富なスタッフさんを探しておりましたところ、ファクトさんのホームページに辿り着き、見積もりから正式に依頼をさせていただきました。


 


−ご依頼誠にありがとうございます。スタッフの質にはご満足いただけましたでしょうか。


築地様:もう本当に想像以上のクオリティで笑 2019年に初めて依頼させていただいたのですが、それ以降は毎年お願いさせていただいております!


 


−弊社としても大変うれしく、ありがたいことでございます。どういった点が一番ご満足いただけましたでしょうか。


築地様:ファクトさんに所属するスタッフさんでチーム作りが構築されているため、スタッフさんの中でもディレクションに回るチーフスタッフの方がいらっしゃり、その方がその下のスタッフさんを指示出しをするという流れができているので、事前に業務内容をお伝えすれば、あとは当日チーフの方が上手に回してくださりましたので、余裕をもって運営をすることができました。


 


−ありがたいことに、ディレクター・スタッフは様々な現場からご依頼いただき、多くの経験を積ませていただいておりますので、どのジャンルのイベントでも自信をもって対応させていただいております!そこの強みを出すことができて嬉しく思います。


築地様:現場経験豊富なだけあって、来場される方々お一人お一人に笑顔で対応してくださり、さらにイレギュラーなシチュエーションにも臨機応変に見事に対応いただきまして、我々が望む以上の業務をしていただきました。おかげさまで毎年イベントはトラブルもなく大成功で終えられております。本当にありがとうございます。


最初から最後までトラブル0!安心と信頼でまた依頼したい!


 


−スタッフクオリティに関して、さらに深堀りしお伺いできればと思うのですが、築地様の望む動きをスタッフはしておりましたでしょうか。


築地様:結論から申しますと、大変満足しております。


 


−楽になった点などございますでしょうか。


築地様:当日の依頼させていただいた業務内容自体も結構多く、観戦される来場者のご案内は勿論のこと、出演者の着替え・撮影・舞台への案内の誘導から、大会ではコンペもございますので、審査員の得点の計算などもお願いさせていただきました。それをすべて丸投げでお願いできたので、私自身が運営側の業務に回れてとても助かりました!


 


−業務内容はスムーズにスタッフへ伝達できましたでしょうか。


築地様:はい!最初にチーフアシスタントの方に流れを説明させていただきまして、あとはそのチーフが上手にスタッフをまとめあげて管理してくださりました。チーフの方はスタッフさんの中でも現場経験豊富な方が選ばれているので、理解度が高く、イメージもスムーズに伝えることができました。


 


−2019年よりご依頼いただいておりますが、過去の大会でもスタッフはご利用されておりましたでしょうか。


築地様:そうですね。利用しておりました。


 


−大変恐縮なのですが、お話できる範囲で構いませんので、弊社スタッフにご依頼を変更された理由をお伺いしてもよろしいでしょうか。


築地様:実は以前に他社さんスタッフで依頼させていただいた際に、金額面でトラブルがありました。請求の際に見積もりと違う額が請求されたんですよね。。。


 


−業務内容でオプション等が後から乗ってきてしまったのでしょうか。困った話ですね。。。


築地様:ファクトさんは事前に見積していただいた額と、請求額が同一金額でとても気持ちのいい取引をさせていただきました!


 


−事前にお伝えした内容以上のことはございませんのでご安心くださいませ!


築地様:そこは勿論信頼しております!今後とも、2022年もぜひよろしくお願いいたします!


 


−こちらこそよろしくお願いいたします。本日はありがとうございました。


担当者からのコメント

2019年より毎年ご依頼いただいております。


お話の通り、業務内容の伝達面でも、スタッフのクオリティ面でも、そして金額面でもご満足いただき


その結果、3年連続でご利用いただいておりますので


その期待に応えるべく、弊社としてもキャスティングに全力を尽くさせていただいております。


現在はコロナの影響もあり、より業務内容も複雑化しておりますが


しっかりと対策に取り組み、朝一の検温、発熱が少しでも見られた場合は人員の変更


急な変更の際のスタンバイの人員の確保等、あらゆる面で臨機応変に対応できるよう準備させていただきました。


ぜひ、2022年度も皆笑顔で開催できるよう祈りつつ


今後とも、ぜひお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。


企業名:上野フラフェスティバル事務局
投稿日:2021.07.28
ビジネスタイプ:スタートアップ
業種:イベント
部門:マーケティング
地域:tokyo