【導入事例】株式会社メッセ 様

ご回答者：次長 﨑田 亜美 様

１. 弊社のサービスを利用し始めたきっかけと、利用期間を教えてください。

﨑田様： もともとファクトの「採用の神様」を利用しており、派遣スタッフについてもご紹介いただけないかと相談したのがきっかけです。派遣サービスの導入からは、まもなく1年になります。

２. 数あるサービスの中から、最終的にファクトを選んだ「決め手」は何でしたか？

﨑田様： 返報性の高さですね。こちらの要望に対して、それ以上の熱量で応えてくださる姿勢に信頼を感じました。

３. 導入前は、どのような課題を抱えていらっしゃいましたか？

﨑田様： パチンコホールの現場において、即戦力となりうるアルバイトの「採用」と、その後の「定着」に課題を感じていました。

４. サービスを利用した結果、その課題はどのように解決されましたか？

﨑田様： 採用後の定着はもちろんですが、「転籍対応」によって自社人材としての雇用が進んだことが大きな成果です。単なる外部スタッフとしてではなく、将来的な自社雇用を見据えた柔軟な対応に助けられています。元々は一般的な派遣サービスで考えていたのですが、営業担当の方と初めに打ち合わせした際、弊社の課題感を聞いて「絶対に紹介予定派遣が良い」と強く推してくださりました。

５. 導入後、現場や業務にはどのような変化がありましたか？ 

﨑田様： 一番の変化は、定着率の改善です。スタッフが長く居ついてくれるようになり、現場の安定感が増しました。

６. 実際にサービスを使ってみて、満足している点はどこですか？

﨑田様： 対応が非常にスムーズであること、そして常に「顧客起点」で物事を理解してくださる対応の温かさに満足しています。

７. サポート体制やカスタマーサービス（担当者）について、どのように感じていますか？

﨑田様： 電話での対応もいつも即座で、非常に有り難いと感じています。スピード感と丁寧さが両立されています。

８. ファクトならではの強み、他社との違いはどこにあると感じますか？

﨑田様： 応募者の方を「1対1」で、最後まで責任を持って現場へ送り届けてくれる点です。一人ひとりに対する丁寧なフォローこそがファクトさんの特徴だと思います。

９. 今後の期待や、さらに取り組んでほしいことはありますか？

﨑田様： 非常に助かっていますので、さらなる応募者の「量」の部分でもご協力をいただければ嬉しいです。

１０. 同じ悩みを持つ企業様に向けて、ファクトをおすすめするポイントをお願いします。

﨑田様： 一言で言えば、丁寧さと実直さだと思います。いつも誠実に向き合ってくださるファクトさんなら、安心してお任せできるはずです。