「反応速度の速さと、現場に深く入り込む姿勢」が自社採用の限界を突破する鍵。

【導入事例】「反応速度の速さと、現場に深く入り込む姿勢」が自社採用の限界を突破する鍵。

スーパーセブン 店長 T 様

事業内容のご紹介

地域に根ざしたパチンコホールを展開するスーパーセブン。今回お話を伺った店舗では、20代〜30代を中心に、学生やフリーター、ダブルワークの方など幅広い層のスタッフが活躍しています。常にお客様へ質の高いサービスを提供するため、現場の「活気」と「適正な人員配置」を何より大切にされています。

1. 弊社のサービスを利用し始めたきっかけは何でしたか？

T店長： もともとは自社で求人媒体を使い、募集をかけていました。かつては一度掲載すれば10件ほどの面接設定ができましたが、近年は母数自体が極端に少なくなり、たとえ応募が来ても「面接に来ない」「採用してもすぐに辞めてしまう」といった状況が続いていました。自社採用だけでは、定着やシフトの安定に限界を感じていたのが正直なところです。

2. 株式会社ファクトを知ったきっかけは何でしたか？

T店長： 系列店（学芸大学店など）ですでにファクトさんを利用しており、そこの担当者から「しっかり動いてくれる」という評判を聞いたのがきっかけです。グループ内での実績があったので、安心感がありました。

3. 数あるサービスの中から、ファクトを選んだ決め手は何でしたか？

T店長： やはり「スピード感」です。今の採用市場はスピード勝負。ファクトさんは顔合わせの設定が非常に速く、こちらの要望に対して即座に反応してくれます。他社さんだと連絡が滞ることもありますが、ファクトさんは常に「動いている」のが伝わってきました。

4. サービスを利用いただいた結果、課題はどのように解決されましたか？

T店長： 慢性的な人手不足、特に「この時間帯に人がいない」という穴が埋まるようになりました。自社採用ではなかなか獲得しづらかった20代の若い層や、即戦力に近い人材を安定して紹介いただけるので、シフト管理のストレスが大幅に軽減されました。特にファクトさんは、紹介数も圧倒的でとても助かっています。集まりが他と比べて段違いに多いので、優秀な人材も多く、ほしい人をほしいタイミングで紹介してくれるので今後もぜひお願いしたいです！

5. 導入後、御社の現場や業務にどのような変化がありましたか？

T店長： 現場の社員や役職者が、本来の業務である「ホール運営」や「お客様対応」に集中できるようになりました。また、ファクトさんのスタッフは日払い制度などを活用している子も多く、それが働くモチベーション（シフト貢献）に直結しているようで、欠員が出にくい安定した現場作りにつながっています。

6. 実際にサービスを使ってみて、満足している点は何ですか？

T店長： 単に人を送り込むだけでなく、事前のフィルタリングがしっかりしている点です。スタッフさんのバックグラウンドや「なぜ今働きたいのか」という深い部分までヒアリングした上で紹介してくれるので、店舗側も受け入れの準備がしやすく、ミスマッチが少ないと感じています。

7. サポート体制や担当者について、どのように感じていますか？

T店長： 担当の方は、本当によくお店に足を運んでくれます。タイムシートを回収するだけでなく、「最近あのスタッフはどうですか？」と現場の状況を細かく気にかけてくれる。時にはスタッフの個人的な悩みや、店舗側では聞き出しにくいセンシティブな事情まで把握して橋渡しをしてくれるので、非常に助かっています。

8. ファクトならではだと感じるポイント、印象的なエピソードはありますか？

T店長： 「店舗のパートナー」としての距離感の近さですね。若手の担当者の方も、最初は緊張されていましたが（笑）、とにかく素直で一生懸命。無茶振りにも全力で応えようとしてくれる姿勢が嬉しいですね。他社のように「紹介して終わり」ではなく、入った後のスタッフのメンタルケアまで一緒にやってくれるのは、ファクトさんならではの強みだと思います。

9. 今後の期待や、さらに取り組んで欲しいことがあれば教えてください。

T店長： これからも、現場の空気に馴染む活気ある人材の紹介を期待しています。また、自社で出している求人の改善アドバイスなども含め、私たちの採用チームの一員のような感覚で、より深いコンサルティング的なサポートも継続していただけると心強いです。

10. 最後に、同じようなお悩みを持つ企業様へメッセージをお願いします。

T店長： 自社募集で「反応がない」「良い人が来ない」と悩んでいるなら、一度ファクトさんに相談してみるべきです。単なる人材供給ではなく、現場の課題に寄り添い、共に解決策を考えてくれる「熱量」があります。

「スピード、提案力、そして現場に寄り添う人間力。だから、ファクト。」